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泸州客运中心站航空式服务

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2012-11-04

智能

    候车大厅内有电视,特殊旅客候车室不仅可供母婴等特殊旅客休息,还可以上网。

    便民

    车站内的开水房可提供24小时热水,吸烟区等便民区内设有舒适的座椅。

    昨日开业的泸州客运中心站,严格按照国家一级客运站标准建设,车站将打造成为四川交通运输行业的窗口工程和明星工程。

    无论是票务管理、语音播报、进出口安检等日常管理,还是功能分

    区、票务信息查询以及应急预案的启动,泸州客运中心站处处体现出便民、安全、人性化的服务理念。

    借助智能化管理设备,泸州客运中心站真正实现了让乘客感受到航空式服务的目标。

    语音播报车站每个角落都能听到

    “无论是车辆进站、出站、报班、运营调度,还是售票、检票、安监,都实行电脑智能化管理。”泸州客运中心站副站长袁晓敏介绍,由人工操作的智能化售票系统,可以在车票上自动生成检票口、乘车站台、发车位、座位号等信息,乘客拿着车票乘车特别方便。

    值得一提的是,站内配有自动语音播报系统,由主机室的电脑控制。“播报时的语音为真人录音,车站内的每一个角落都能听到。”

    “候车大厅内有电视,特殊旅客候车室不仅可供母婴等特殊旅客休

    息,还可以上网。”袁晓敏介绍,新车站按国家一级客运站标准建设,在硬件建设和软件建设上都做了大量的工作,尤其注重人性化管理和热情周到的服务。

    袁晓敏说,车站内的开水房可提供24小时热水,吸烟区等便民区内设有舒适的座椅,室内全部采用防火材料。

    车站内还设有1.5万平方米的站前广场,并有专门的旅客进出通道、到站下客区、旅客换乘区、旅客候车服务区。

    安检严格女士手提包也要检查

    由于客流量特别大,各个入口处的安检工作人员都忙得不可开交。“所有的包包都要过安检,请大家配合一下!”

    在第三候车大厅入口处,安检人员一边紧盯着电脑显示屏,一边提醒乘客主动接受安检。

    安检人员告诉华西城市读本记者,按照泸州客运中心站规定,所有易燃、易爆、危险化学物品以及管制刀具等,都不能进入车站。“不管是背包、箱包还是女士手提包,都必须经过设备安检并贴上‘已检’标签后才允许进入。”

    服务到家

    年内可实现网上订票

    泸州客运中心站每天进站的客运车辆有1300多辆,每天的发班量共2100多个班次,日均客流量为3万人次,客运高峰时每天可达5至6万人次。庞大的客流量,给车站的票务管理工作带来了巨大的挑战。

    泸州客运中心站副站长袁晓敏介绍,为了缓解24个售票窗口的压力,车站将在年内开通网上订票系统。目前,乘客可通过四种方式查询票务信息:一是到乘客入口处的总服务台咨询;二是拨打票务专线

    0830-2628000、2628111查询一周之内的票务信息;三是在售票窗口上方的LED电子显示屏上查询当天的票务信息;四是通过2号、3号候车大厅内的自助票务查询终端机查询5天以内的票务信息。

    新闻延伸

    老车站商家准备搬迁

    华西城市读本记者昨日走访了沱江客运站、王氏客运站等已搬迁的老车站商圈发现,周边商家的人气已大不如从前,车站内的不少门面老板正在准备搬迁。

    “搬是肯定要搬的,但具体什么时候,很纠结。”沱江客运站旁边一副食店老板说,他已经在西南商贸城租了一个门面,但始终不愿意搬迁,“商

    店进货都在回龙湾,如果跟着车站一搬,进货的成本就增加了,而且生意肯定没有在这边那么好。”和商家不同的是,绝大多数乘客都提前得到了消息。一些不知情的乘客,在看到车站门口和周边的政府公告后,会主动乘坐公交车前往泸州客运中心站。

    昨日,记者发现,6家老客运站关闭后,在此“守株待兔”的出租车

    突然多了起来,附近几个公交站台的候车乘客也增加了不少。

    为方便乘客前往泸州客运中心,6家老车站关闭后一周之内,泸州市公交公司派出了8台公交车,分别守候在4个人流集散点(每个点2台),实行滚动发车,专门运送需要前往泸州客运中心站的乘客。华西城市读本记者曾业摄影报道

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