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2015-08-11

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一、家用型空气能热水器(主机配水箱整套出售的全系列产品)包修期限:
1. 2014年1月1日至2014年10月31日购买的志高家用型空气能热水器整机(主机和水箱)包修3年,零配件终身免费更换。
2. 2014年11月1日(含)起购买的志高家用型空气能热水器主机包修5年;水箱包修8年,零配件终身免费更换。


二、商用型空气能热水器(地暖机;中、低温氟循环机;中、低温水循环机全系列产品)包修期限:
从2011年1月1日(含)起购买的志高牌商用型空气能热水器,整机(包括压缩机)包修2年,在包修期内的零配件材料费、人工费全免,超出包修期外的,按实际情况进行有偿的(包括零配件材料费及人工费用)维修服务。


注:因商用型空气能热水器用途的特殊性,不享受在“零配件终身免费更换”的售后服务范畴内。


三、家用型空气能热水器“零配件终身免费更换”政策详解:
1. 主机和水箱包修期限:是指自购机之日计起(用户须提供相关购机发票、包修凭证等资料)主机包修期限为5年,水箱包修8年,零配件终身免费更换。
2. 零配件终身免费更换之“零配件”: “零配件”是指:风扇电机、电控板、电子阀、阀类线圈、操作板、信号连接线、电容器、温度检测探头、接线端子、风叶、主机内辅助电加热器、热交换器及其管路组件。不属于此“零配件”范畴的包括:压缩机(属特殊核心部件)、水箱(属不可拆卸的整体成品件)、外观塑料件、钣金件(属自然老化件)、冷媒(属损耗类物质)、安装支架(属于附件类)等。
3. 零配件终身免费更换之“终身”:“终身”是指:按国家规定的家用电器使用安全年限自购买日起10年计算。
4. 零配件终身免费更换之“免费更换”:“免费更换”指:在包修期内的零配件材料费、人工费全免,超出包修期外的,免零配件材料费(配件须以旧换新),收取适时的人工服务费用。

备注:
1)   此包修政策不适用于中国香港、澳门、台湾地区及中国以外区域。
2)   清洗、保养不属于空气能产品质量问题,按国家相关规定收费执行。
3)   只要您提供合格的包修卡和购机发票就可以享受我司的包修服务。
4)   包修期内按上述相关政策提供售后维修服务;零配件终身免费更换;超出“终身”期限的(即国家规定的家用电器安全使用年限10年)则视实际情况进行有偿的维修服务。
服务承诺:市区内24小时上门服务,市郊48小时上门服务,远郊72小时上门服务, 24小时服务热线接听,实行预约上门服务。

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