月嫂服务内容:
产妇护理
母乳喂养指导，烹饪6-8餐月子餐。
为新妈妈进行乳房护理及乳腺炎预防、乳头皲裂预防及护理。
产褥期卫生护理。
产妇休养环境清洁。
产后抑郁疏导、产后恢复指导、母乳喂养指导。
婴儿护理
眼部护理，臀部护理，脐部护理。
新生儿其他护理技能 [测体温、呼吸、心率，穿衣盖被，剪指甲，睡眠观察]
新生儿洗澡，抚触，被动操。
新生儿行为训练
婴幼儿早期智力开发、生活习惯培养
新生儿生理性黄疸护理。
新生儿用品的清理与消毒。
新生儿疾病预防与护理。
新生儿意外伤害防范。
月嫂雇佣服务流程：
一、前期沟通:
1、电话咨询
· 公司了解孕妇预产期、产妇和宝宝相关情况；
· 客户提出用人要求和标准；
· 双方就服务内容、方法、时间、费用问题等问题相互沟通，达成共识。
· 公司推荐与客户匹配的服务员
2、公司通过网站或电子邮件发送简历给客户介绍服务员的详细情况。
3、洽谈：约定时间安排客户与月嫂见面。
4、签订合同，客户缴纳定金或服务费。
二、月嫂入户服务：
月嫂上户，进行母婴评估。
和新爸妈一起进行母婴状况分析，调整护理方案。
开始工作，每日进行工作记录。
对新爸妈进行母婴护理指导。
三、后期跟踪、服务评估、服务结束：
客户对月嫂服务进行评估。
月嫂服务协议:
甲方：（怡亲月嫂公司） 电话：
乙方：（用户方）姓名： 电话： 家庭住址：
丙方：（被聘方）姓名： 电话： 身份证号：
由于____________（乙方）有母婴生活护理方面的需求，甲方提供丙方为乙方从事产妇和婴儿的生活护理服务。
三方本着互相理解，密切配合的原则，明确各自的权利义务及履行互相约定事项。经过三方共同协商，现达成如下服务协议：
第一条：协议时间：母婴护理服务，有10小时和24小时服务。丙方为乙方服务期限为26天/月，时间从月嫂入户之日算起。预定时间______年______月_____ 日；
服务时间______年______月______日起至______年______月______日止，共计______天；
续签时间______年______月______日起至______年______月______日止，共计______天。
第二条：服务费用：根据聘用期限和服务级别，乙方共支付服务费用 元，（大写：
）（不包括加班费用）其中内含甲方收取10%管理费，金额为 元，（大写：
）管理费以合同签定之日以现金或转帐的方式支付，其余费用待服务期限届满与甲方结算。
第三条：服务内容：丙方接受乙方聘用要求并为乙方提供从事产妇和婴儿的生活护理服务：产妇营养配餐，婴儿洗澡、抚触按摩、开奶，指导喂乳，新生儿脐部、臀部护理，黄疸观察，产后形体恢复，心理咨询。清洁产妇和婴儿有关的家务卫生服务。（甲方为乙方提供免费服务项目所产生的权利和义务与本协议无关）
第四条：甲方的权利和义务：
（一）负责安排丙方到乙方处做好家庭母婴生活护理服务工作，并负责丙方的管理和做好回访工作。
（二）如乙方提出合理要求调换丙方，甲方应在48小时内安排调换。
（三）管理和监督丙方服务态度和服务质量。协调乙方和丙方的关系，处理丙方与乙方出现的问题。
（四）由甲方向乙方代收丙方服务费用，代收后由甲方向丙方支付。
第五条：乙方的权利和义务：
（一）负责接丙方到服务居所，同时点验交代室内物品：交代熟悉运用水、电、气、火各种家用设施工具，防止意外事故的发生。乙方需要丙方住宿服务的，必须保证丙方的住宿条件。
（二）负责保管好自家的贵重物品、钱币和有效证件，贵重物品及古董丙方不负责打扫。
（三）乙方如对丙方工作不满意，可在丙方开始服务起七日内向甲方或丙方以书面方式提出调换服务人员。
（四）协议到期，乙方应在24小时内向甲方支付剩余服务费用，或经甲方许可后，乙方直接交付丙方。乙方需要续签协议，必须提前一周通知甲方，否则协议到期自动终止。如私下与丙方续约，则视乙方违约，所产生的相关纠纷与甲方无关。
（五）合同期限内乙方要求解除协议，乙方支付丙方日工资标准按总费用除以26天当日结算，甲方原收取丙方的管理费不予退还。
第六条：丙方的权利和义务：
（一）接受甲方的委派，按约定的时间和要求，准时到乙方居住处所进行母婴生活护理服务。
（二）定期体检，持证上岗，规范着装，遵从职业卫生习惯。
（三）尊重乙方的生活习惯，按甲方的规定完成母婴生活护理服务项目（详见服务守则）。
（四）丙方有休息休假的权利，由于乙方工作性质特殊，需24小时对母婴进行护理，为丙方健康，乙方应保证丙方每日休息不少于6小时，具体休息时间应与丙方协商后确定。如遇节假日加班应按国家劳动法规定标准予以支付服务费用。
（五）丙方如中途离岗，或解除合同，应提前通知甲、乙双方协商调换，等待甲方调换丙方交接后，丙方方可离开。丙方不得私自调换工作岗位。如违反规定擅自离岗，或工作中操作不当，引发的乙方生命财产安全损失由丙方负担全部费用。乙方需要续签协议，必须提前一周通知甲方，如私下与乙方续约，则视丙方违约，所产生的相关纠纷与甲方无关，并且甲方保留追究丙方造成甲方利益受损的权利。
第七条：特别事项的约定：
1、乙方是双胞胎的需另加30%服务费用。
2、产妇患传染性疾病或重大疾病、新生儿患先天性或重大性疾病、早产儿，乙方应预先告知，甲方有权拒绝受理。如乙方隐瞒事实，则甲方、丙方保留终止合同的权利，由此造成的不利后果由乙方自行承担。
3、乙方有调换和继续留用丙方的权利。调换时应将之前服务费用结算完毕后方能进行调换，调换丙方服务费用不变。次月继续留用丙方，乙方须向甲方另外支付本合同第二条服务费用所规定的：10%管理费。乙方续签丙方，应提前一周通知甲方，以便甲方安排。
4、签订合同之前，乙、丙方要持有效身份证件方可正式办理手续。
5、丙方在乙方服务约定的时间里，不得擅自离开乙方的服务居所；确实有事需要暂时离开的，应向乙方书面请假，乙方允许后方可离开。否则造成乙方的不便或损失，由丙方自行承担。
6、由于丙方的违法行为或其他责任造成乙方损失的，由丙方自行承担相关责任，赔偿乙方损失。
第八条：本合同未尽事宜，由各方协商解决。协商不一致时，可通过苏州家政协会调解，或向沧浪区人民法院提出诉讼。
第九条：本合同一式三份，甲乙丙方各执一份，具有同等法律效力。本合同各自方签字或盖章之日起生效。（传真件有效）
备注＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
甲方盖章 乙方用户签字： 丙方签字：
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